十一月，正值家庭裝修的旺季，身為家裝行業(yè)的記者，有責(zé)任“操心操肺”地為消費(fèi)者及時(shí)搜羅今秋裝修的風(fēng)尚和趨勢(shì)。不過經(jīng)多方走訪之后，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“奇怪”的現(xiàn)象，以往常會(huì)門庭冷落的水管、散熱管等“隱蔽建材”店面，今秋卻人頭攢動(dòng)，異?；馃??？磥碓黾訉?duì)水管等隱蔽建材的重視程度，作為新的裝修標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)蔚然成風(fēng)。不過對(duì)于長久以來大眾都未曾關(guān)注過“隱蔽建材”選購，可謂門道頗多，所以記者特邀了一位從事裝修工作多年、口碑很好的水工師傅老王，帶我們回訪他的幾位客戶，一探家裝水管選購和使用的究竟。
健康為上的環(huán)保主義
李先生是一家公司的小白領(lǐng)，他對(duì)記者說：“裝修房子時(shí)妻子正好懷了孕，為了不影響孩子的成長和發(fā)育，我們?cè)谶x購中煞費(fèi)苦心。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，所以我們對(duì)環(huán)保最初級(jí)的判斷就是沒有異味吧，我們選擇的偉星管也是處于這樣的考慮。在使用中這個(gè)產(chǎn)品還帶給我們另外的驚喜，管道間的對(duì)接處特別牢固，不擔(dān)心“水漫金山”的情況發(fā)生。現(xiàn)在我們已經(jīng)有鄰居開始有水管漏水這些現(xiàn)象了，我們有的時(shí)候覺得還挺慶幸的，當(dāng)時(shí)這種看不見的建材也沒馬虎過去。”
現(xiàn)在的年輕人，除了對(duì)外觀的要求不斷升級(jí)，對(duì)健康和安全的追求也逐漸擺上議事日程，尤其在隱蔽建材的方面，正如小李所說：“隱蔽建材看未來嘛!”
高性價(jià)比的精明選擇
退休在家的張阿姨對(duì)記者說：“兩年前孩子給我們買了新房子，老腦筋慣了，覺得這種水管之類的不用買牌子貨。當(dāng)時(shí)也是為了省錢，就想自己去裝修建材市場隨便選選就好。不過到了那我們兩個(gè)老人就頭疼了，太難選了，不一樣的價(jià)錢、質(zhì)量和品牌，真是不知道應(yīng)該怎么選。回家聽兒子說水管現(xiàn)在還是要買牌子貨，雖然價(jià)錢是比較貴一些，但是服務(wù)、安裝和以后的使用都有保證?，F(xiàn)在多花錢，總好過以后有問題再拆墻來的好吧!我們覺得很有道理。”
水工師傅老王告訴記者，其實(shí)現(xiàn)在中老年裝修者的觀念也在慢慢的變化中，實(shí)惠和性價(jià)比高成為了共同的參考因素。他還提到：“老年人更加怕麻煩，水管漏水之類的對(duì)年輕人都是一件煩心事，更何況老人了。我們也會(huì)把偉星這類大品牌，質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，優(yōu)先推薦給他們。”
經(jīng)得起考驗(yàn)的耐用產(chǎn)品
又快到集中供暖的時(shí)候了，張女士說，這回我們家不發(fā)愁了：“我們家這的供暖系統(tǒng)特別不好，有時(shí)會(huì)因管道問題而停氣多天，有時(shí)供來的氣熱得能燙傷人，所以每逢深冬我們家的散熱片不是凍壞，就是會(huì)因忽冷忽熱的溫度而爆裂，非常危險(xiǎn)。后來借著舊房改造的機(jī)會(huì)，我們就想徹底把水管“換個(gè)血”，就找到了王師傅。今年我們家應(yīng)該不會(huì)再發(fā)大水了!”
相對(duì)于水管，采暖管的使用環(huán)境更加復(fù)雜，要求也更高。王師傅說：“簡單的說散熱片既要耐住寒冷、也要耐得住高溫，要能經(jīng)得起各種考驗(yàn)。”
這三個(gè)家庭雖然各有特點(diǎn)，相應(yīng)的選購水管類隱蔽建材時(shí)側(cè)重點(diǎn)也各有不同，但是不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)隱蔽建材的關(guān)注程度正在經(jīng)歷整體性的提高。走訪中，記者也感覺到了消費(fèi)者在選購隱蔽產(chǎn)品時(shí)的困惑：由于這類產(chǎn)品的專業(yè)性比較強(qiáng)，所以消費(fèi)者選擇中會(huì)出現(xiàn)兩難的選擇。為此記者還特意采訪了偉星管業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他說：“長久以來，水工師傅都在扮演著水管類隱蔽建材的知識(shí)普及者和產(chǎn)品導(dǎo)購的角色，但事實(shí)上如何讓消費(fèi)者“放心選購 安心使用”既是水工師傅的責(zé)任，更是我們這些廠商的責(zé)任，因此我們也計(jì)劃有意識(shí)地普及水管和采暖管知識(shí)，幫助消費(fèi)者選購和安全地使用這類產(chǎn)品。在這里我也可以先給消費(fèi)者提供一個(gè)選購的小竅門，就是一定要查閱管材的質(zhì)量承諾卡，最好是能夠仔細(xì)閱讀用戶須知、溫馨提示和特別提醒，這些都可以知道消費(fèi)者監(jiān)督搬運(yùn)、安裝等過程。另外，一定要監(jiān)督如實(shí)和準(zhǔn)確地填寫用戶資料反饋表和試壓驗(yàn)收單，這些都是后期質(zhì)量保證的重要憑證。如果在產(chǎn)品購買、安裝和使用過程中，遇到問題，也可以撥打質(zhì)量承諾卡上的客戶服務(wù)電話或進(jìn)入網(wǎng)站，這些都將保證消費(fèi)者安心使用。對(duì)于這類專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，質(zhì)量承諾書很重要，消費(fèi)者如果能多點(diǎn)心思閱讀，注意質(zhì)量承諾卡的提示，相信能夠減少很多不必要的問題。50年產(chǎn)品放心使用，我們也需要消費(fèi)者的配合。”
因?yàn)樗坪蹩吹搅?ldquo;隱蔽建材”市場中消費(fèi)者一張張茫然不知所措的面孔，所以在結(jié)束了一天的回訪和采訪之后，我連夜趕出了此篇稿件，希望這些“過來人”和“業(yè)內(nèi)人”的經(jīng)驗(yàn)，能為徘徊于“隱蔽建材”市場的消費(fèi)者提供一些有價(jià)值的參考和幫助。
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