| 業(yè)務(wù)流程 |
工作內(nèi)容 |
客戶反映意愿的表格 |
| 第一步設(shè)計(jì) |
客戶咨詢 |
解答客戶咨詢。 |
2015版裝修施工示范合同
全套施工圖紙
主要材料確認(rèn)單
裝飾施工內(nèi)容表
工程預(yù)算單（材料清單式報(bào)價(jià)）
現(xiàn)場(chǎng)施工聯(lián)系本
工程項(xiàng)目變更單（根據(jù)實(shí)際需要）
隱蔽工程驗(yàn)收記錄表
送料單
退料單（按公司退換貨細(xì)則）
客戶滿意度調(diào)查表（對(duì)施工人員的意見(jiàn)）
工程物品交接單（含客戶提供的物品）
工程總體質(zhì)量驗(yàn)收單
工程保修單
工程竣工結(jié)算單
裝飾設(shè)計(jì)工程發(fā)票
客戶滿意度調(diào)查表（對(duì)工程項(xiàng)目的意見(jiàn)）
保修（維修）服務(wù)單（對(duì)飾后服務(wù)的意見(jiàn)）
客戶回訪表 |
| 洽談方案 |
預(yù)約設(shè)計(jì)師上門量房，出平面圖。 |
| 設(shè)計(jì)方案 |
完善方案，確認(rèn)圖紙。 |
| 工程預(yù)算 |
按設(shè)計(jì)圖紙，列出詳細(xì)材料清單和預(yù)算。 |
| 簽定合同 |
簽訂2015版統(tǒng)一合同，提供全套圖紙和預(yù)算。 |
| 第二步施工 |
現(xiàn)場(chǎng)交底 |
工程部委派一名施工質(zhì)量員為公司駐施工現(xiàn)場(chǎng)代表，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量監(jiān)督和客戶聯(lián)絡(luò)、下達(dá)施工通知單、公司統(tǒng)一調(diào)配各種施工人員、設(shè)計(jì)師必須跟蹤服務(wù)三次。 |
| 材料配送 |
按材料清單，統(tǒng)一配送，客戶逐項(xiàng)驗(yàn)收。 |
| 第一階段施工 |
各種管線路鋪設(shè)到位。 |
| 隱蔽工程驗(yàn)收 |
客戶對(duì)水電項(xiàng)目隱蔽范圍驗(yàn)收。 |
| 第二階段驗(yàn)收 |
木工、泥工項(xiàng)目完成，油漆工進(jìn)場(chǎng)前，按標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)驗(yàn)收。 |
| 第三步結(jié)算 |
竣工驗(yàn)收 |
油漆完成，安裝結(jié)束，工程總體驗(yàn)收。 |
| 工程結(jié)算 |
按送料和退料單，開(kāi)具發(fā)票和“保修單”。 |
| 飾后結(jié)算 |
根據(jù)“保修單”率先實(shí)行一年保修、終身維修。對(duì)有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏實(shí)行一年保修。 |
